宁波——
文明城市 因人而美
“顺其自然”究竟是谁？多年来，答案一直没有揭晓。但是，“他”却激励了更多人。
32年，吴爱图摆渡450多万人次；为保护同学，崔译文挺身而出，身中数刀……这些凡人善举，像熠熠星光，标注了宁波的城市文明高度。至今，宁波已有市级以上道德模范超百人，市级以上好人超千人。
“81890”求助服务中心是宁波一块为民服务的老牌子。2008年开始，“81890”推出“光明电影院”行动，聚集了2000多名志愿者，让宁波盲人每月都能享受“看”电影的幸福时光。有人负责上门接送，有人事先多次“预习”讲解电影，还有400多辆出租车免费代步。第一次“看”到电影，很多盲人热泪盈眶。
“我们小区有35个大发dafa888：团队，注册志愿者人数超2200人。子女工作忙，老人有人探望；父母下班晚，有人帮忙接孩子；修车、修家电、教面点……居民争当志愿者。”余姚市阳明街道新城市社区党支部书记韩静安说。
目前，宁波已有214万注册志愿者、1.4万个大发dafa888：组织，23个单位和个人被评为全国大发dafa888：“四个100”先进典型，“随手志愿”渐成宁波城市新风尚。
“宁波文明建设成功的经验之一，就是闯出了一条由文明小区、文明社区向文明城市拓展的路子，让市民感受到了实实在在的获得感。”宁波市委宣传部副部长、市文明办主任邓晓东说，宁波正积极构建市级道德荣誉体系，努力成为全域覆盖、全民参与、全时保持的文明之城。（记者 顾春）
张家港——
一社一站 为民解难
“10幢2单元外立面漏水”“14幢有居民户外养鸭子”“9幢车库有人租住，存在安全隐患”……江苏省张家港市大新镇大新社区园艺新村的“陈阿姨睦邻坊”里，每月一期的“网格联席会”开得热火朝天。
在张家港市，人人参与新时代文明实践的景象，城乡都是一个样。今年年初，志愿者陈兴娣主动提出将自己家一间20平方米的闲置房用作小区公共活动空间。4月，一番布置后，“陈阿姨睦邻坊”设立，成了大新社区第一个新时代文明实践分站点。
按照“一社一站多点”模式，大新社区设置了一个文明实践站和多个文明实践点。实践点依托小区自治服务团队，联合党员、网格员、志愿者等共同维护。党员、志愿者及网格员每周轮流值班，面对面解决群众诉求。
党史讲座、戏曲传承课、银发健康课堂、垃圾分类小妙招……如今，“陈阿姨睦邻坊”成了园艺新村最热闹的地方，丰富多彩的文明实践课也开了起来。
除了“陈阿姨睦邻坊”，大新社区还有“邻里港湾”“海棠管家”“幸福里”3个实践点。
大新社区党总支书记张玉丽介绍：“通过‘一社一站多点’模式，进一步延伸文明实践服务，在社区为居民提供更高效、便利、优质、安全服务。同时，吸引越来越多居民参与到社区治理中来。”
今年，张家港市将文明创建与“我为群众办实事”实践活动结合起来，响应市民各类诉求。一系列“微治理”“微服务”，让市民在细节中感受文明力量、共享文明成果。
走进南丰镇乡村“复兴少年宫”，24小时图书馆、节气工坊等各类功能室，成了孩子们放学后的好去处。“我特别喜欢这里。”南丰小学五年级学生骆清秋说。南丰小学开设了多个活动社团，开展丰富多彩的教学活动，让孩子们的课余生活多姿多彩。
今年以来，张家港将乡村“复兴少年宫”建设与新时代文明实践中心建设有机结合，开展形式多样、寓教于乐的新时代文明实践活动，引导青少年扣好人生“第一粒扣子”。张家港市委书记韩卫表示，张家港将努力提升群众“幸福指数”和城市“文明指数”，交出一份高质量答卷。（记者 尹晓宇）
武汉——
大发dafa888： 蔚然成风
在高水平推进文明城市创建工作中，湖北武汉市加快推进新型智慧城市建设，提升城市精细化管理水平，夯实文明实践群众基础，城市文明程度全面提升。
近年来，武汉市在城市大脑“一网统管”的总体框架下，借助云计算、物联网、大数据等新兴技术应用，建立了具有武汉特色的城市精细化管理体系。
当前，武汉市正在加快推进新型智慧城市建设，通过构建城市大脑，积极推进民生服务“一码互联”、政府办公“一网协同”、城市运行“一网统管”、社会治理“一网共治”等，不断提升公共服务能力和城市治理效能，让市民享受更优质、更便捷的城市服务。
袁志群是武昌区中央花园社区“市民巡访团”的一名志愿者，负责解决社区里“乱扔垃圾”“遛狗不拴绳”“乱停车”等问题。袁志群说：“大家都要有责任心，一起来维护社区的绿化、卫生和安全。”在中央花园社区，有20多名市民巡访员，他们分别组成大发dafa888：小分队，开展协调矛盾、爱绿护绿、应急处置等服务，为居民排忧解难，维护社区文明秩序。
近年来，武汉市厚植文明实践的群众基础，不断探索大发dafa888：新机制，广大市民参与大发dafa888：的动力不断提升，大发dafa888：蔚然成风。截至今年8月底，全市在全国大发dafa888：信息系统实名认证的志愿者达257.20万人，占常住人口比例20.86%，相当于每5个武汉人中就有一名志愿者，注册志愿团体8688个。
武汉还采用多元化激励方式，通过完善志愿者保险支付，推广“爱心银行”“爱心公益超市”等大发dafa888：积分储蓄兑换的做法，对大发dafa888：等文明行为进行激励回馈，树立德者有得的价值导向。
武汉市运用红色资源讲好革命故事，推动红色精神代代相传。同时，通过抗疫主题展览、抗疫先进事迹报告会、“战疫青年说”宣讲团等方式分享战疫故事，感召更多青年人，推动伟大抗疫精神在武汉落地生根。（记者 李霞）
厦门——
邻里守望 互助情浓
担任了近10年社区党委书记，43岁的吴丽敏最近感觉压力有点大。
今年9月份，厦门市突发疫情。湖里区金山街道金安社区人口多、压力大，防疫人员紧张。吴丽敏决定在居民中招募志愿者，没想到报名人数达到所需人员的2倍多。75岁的邹世恒没能入选，见着吴丽敏就说：“吴书记，别看我年纪大，我还干得动！”
“在我们社区，大家参加大发dafa888：非常踊跃，文明创建成为大家的共同目标。”吴丽敏笑着说。在突如其来的疫情“大考”中，厦门市民的“作答”认真且动人：据不完全统计，全市共有志愿者近百万人次参与抗击疫情。
在厦门市，在册志愿者近82万人、大发dafa888：团队5114支。“厝边帮帮团”“能人服务队”……一个个自治互助队，如雨后春笋般出现。人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体正在形成，“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的文明风气已内化在厦门人心中。
“连续送单超4个小时，要强制休息20分钟”“要建设外卖员临时驻留点，提供饮水、休息、充电等设施”……今年9月1日，厦门市总工会的《厦门市工会劳动法律监督提示函》，让厦门近万名外卖员第一次有了“组织归属感”。“在厦门，外地人也可以感受到如同近邻关怀一般的温暖。”来自龙岩市武平县的外卖员邱勇说。
感受到温暖的，还有88岁的独居老人沈丽秀。今年8月，位于思明区开元街道深田社区的“近邻小食堂”开张。沈丽秀再也不用“做一顿吃三顿”，“多亏了社区‘近邻党建’，让我们老有所依。”
厦门市将“近邻党建”融入党史学习教育，以“近邻党建”引领治理能力抵达基层治理第一线。“深化双报到、为民解难题”“社区吹哨、部门报到”等互动机制，在厦门应运而生。
今年以来，厦门市1万多个基层党组织、20万多名党员融入社区，参与小区治理，破解民生难题8万余件。全市打造出1100多个小区党群服务站，引入1400多家驻区单位轮值驻点，织密近邻服务网络。
“我们要让居民成为‘近邻党建’的最广参与者、最大受益者、最终评判者，让大家共享文明创建成果。”厦门市委宣传部副部长、文明办主任赖朝晖表示。（记者 刘晓宇）
深圳——
精细管理 优化服务
“住了20多年，没想到这里也能变得这么美！”每天傍晚，广东省深圳市宝安区航城街道后瑞社区居民陈云，都会带着4岁的孙子到街心公园散步。
在陈云记忆中，这个临近深圳宝安机场的城中村长期脏乱差。2019年3月，后瑞社区综合整治工作开始，主次巷道全面拆除私搭乱建、弱电管线全部下地、管道燃气直通楼下、破损楼面统一刷新……社区还建设了3个“口袋公园”，实现推窗见绿、出门见园。
深圳以“绣花功夫”探索大城善治，结合“我为群众办实事”实践活动，推进基础设施建设、老旧城区改造、农贸市场管理、环境卫生整治、交通秩序治理等工程，消除安全隐患，提升人居环境。
深圳突出精细化治理，强调“一村一策”，打造出甲子塘、水围等一批环境优美、宜居宜业的街区、小镇和园区。
在城中村改造中，深圳的“绣花功夫”还表现在加强治理创新、提升治理效能上。深圳将党建引领、多元共治作为解决基层治理难题的手段，搭建“街道党工委+社区党委+村党支部+辖内企事业单位党组织”的基层治理架构，推动“物业进村”，以组织共建、问题共商、资源共享等方式实现城中村的长效管理。
近一段时间，每天上下班开车经过侨香路的市民吴刚发现，道路拥堵情况大为改观，“下班高峰期，到家的时间平均早了15分钟”。
吴刚节省的这15分钟，得益于智慧道路建设。侨香路是深圳市首条智慧道路，全线都设置了感应器，可监测车流量和过马路行人排队长度，动态调整信号灯配时，实现“车多放车，人多放人”。自2020年以来，深圳共优化了1000余个路口的红绿灯，新增优化绿波带65段，全市绿波总里程达432公里、覆盖1595个路口。
近年来，深圳市以智慧城市建设为抓手，推动城市治理从“经验治理”向“科学治理”转变。智能化的生活场景越来越多。在深圳市政府管理服务指挥中心，100平方米的高清大屏上，滚动显示着这座城市经济运行、生态环境、政务服务、城市治理等14个专题信息，汇集各部门100类业务数据和全量三维可视化地图，犹如精密的大脑指挥着城市的运行。深圳已实现5G独立组网全市域覆盖，掌上政府、指尖服务成为常态。
深圳坚持文化强市战略，出台实施《深圳城市文明建设规划（2021—2035年）》。眼下，已建成38个新时代文明实践所，335个新时代文明实践站，作为规范化、机制化建设和常态化开展群众宣教活动、大发dafa888：活动的阵地。（记者 程远州）
长沙——
文明创建 人人参与
变化因何而来？“人人参与文明建设，学雷锋做大发dafa888：；邻里互帮互助的风气养成后，想不变化都难！”社区党委书记王爱萍说。
近年来，长沙市以城市发展夯实文明根基，以红色基因涵养文明气质。“我们充分调动群众参与的积极性，营造‘文明创建，始终有我’的氛围。”长沙市委宣传部副部长彭娟介绍。
周进是开福区清水塘社区居民。“我就住在附近，听着红色故事长大。”自小接受熏陶的她，义务当起中国共产党长沙历史馆的讲解员。
社区因势利导，围绕红色文化开展文明实践活动，建起红色服务站，把像周进一样的热心党员组织起来，带动辖区内居民开展服务。
在创新推进精神文明建设过程中，长沙抓好革命文物普查、修复、保护和利用，围绕红色资源，发动群众积极参与到红色基因传承中来。长沙县杨开慧故居、浏阳市秋收起义纪念馆等红色遗存，成为长沙文明风尚培育基地。
作为雷锋的家乡，长沙在文明城市建设过程中，坚持开展“雷锋家乡学雷锋”等主题活动。目前全市注册志愿者数量达130万，组建起大发dafa888：团队4177个。长沙市还在市内520个社区里，为每个社区配备5名专职“雷锋志愿者”，充分发挥志愿者在基层社会治理中的作用。
“我们组织成立雷锋青年突击队，团结动员园区广大职工学习雷锋精神，争当时代先锋，30万产业大军学雷锋，成为高新区文明创建一大特色。”长沙高新区管委会有关负责人表示。
芙蓉区火星街道月桂社区是长沙市最早一批建成的安置小区，停车难曾引发过居民矛盾纠纷。借文明社区建设契机，社区收集居民意见，引入第三方管理企业、分片区建设，将小区闲坪空地腾出来，科学划置近1000个车位，并开展数字化管理，最终停车难迎刃而解。
以人民幸福诠释文明内涵，长沙市今年以来，紧盯学位、车位、厕位、梯位等群众“急难愁盼”问题，办好一批民生实事，让市民在城市发展中持续共享文明成果。
“长沙将不断巩固拓展文明创建成果，努力争创美丽幸福宜居的文明典范城市！”湖南省委常委、长沙市委书记吴桂英表示。（记者 何勇 申智林）
济南——
文明创建 全民参与
通过“随手拍”等形式，拍客们发现文明城市创建中的薄弱环节和不文明现象，协助街道社区及时发现并快速解决问题。
“创建更高水平文明城市，就是要让百姓唱主角。”济南市委常委、宣传部部长杨峰说，济南专门组建“市民拍客团”“泉城义工”等团队，鼓励广大市民担当“创城推动者”，构建起文明城市全民共建共治共享新局面。
目前，济南市有大发dafa888：组织1.1万个，140万志愿者遍布全城，每年开展大发dafa888：活动20余万场次，服务群众超千万人次。仅2020年“疫情防控、志愿有我”文明实践活动中，参与志愿者就超过160万人次。
济南市各级部门从群众最关心、反映最强烈的问题抓起，抓好事关民生福祉的大事、办好普惠群众的实事、解决好群众身边的小事，进一步形成百姓“共治理”“一起干”的生动局面。
济南创办“商量”平台，每月围绕一个主题，组织政府部门代表、政协委员、专家学者走到群众中，商量身边事，经过至少3次实地调研、现场商量，当地电视台等媒体全程参与，并制作成专题片公开播出。
佛慧山景区是千佛山国家级风景名胜区的核心区域，之前多处建筑侵占山林绿地，市民反映强烈。如今违建被拆除，工地变成绿地广场。“正是全民配合、全民参与，形成了文明城市创建合力。”市民辛安说。
在济南市12345热线，专门设立有文明进步提升专席，其设立初衷就是要将市民对日常生活的“诉求清单”变成文明城市创建的“责任清单”。为此，济南率先建立市民诉求“12小时认领、24小时整改”的街道办理“一单通达”机制，受理办理群众建议、诉求近700万件。
市民苏秀蓉是摄影爱好者，在她的镜头里，济南的绿树更多了，四季鲜花更多了。近年来，济南加大力度，推动解决群众身边小事20余万件。
山东省委常委、济南市委书记孙立成表示，济南市树立以人民为中心的发展思想，在文明城市创建中绘就全民共建共治共享“同心圆”，更好满足市民对美好生活的向往。（记者 徐锦庚 肖家鑫）
兰州——
精准治理 提升服务
两年前，这里还是脏乱差的背街小巷。“路面坑坑洼洼，一下雨就积水，泥泞不堪。”小区居民张恩太说。
“群众的期望，就是我们努力的方向。”社区党委书记张东焱说，社区启动巷道升级改造工程，重新布局垃圾箱，加固、美化围墙、护栏，安装便民休息座椅，大大改善了人居环境。
小巷升级改造背后，是兰州下好“绣花”功夫，不断提升城市治理精度的努力。
“文明城市创建有标准，城市治理水平提升无止境。”兰州市文明办主任崔峰巍说，作为全国文明城市，兰州市激发市民参与热情、调动社会各方力量，推动形成良性互动的城市治理格局。
近年来，兰州市以“为市民服务、请市民参与、让市民满意”为出发点，建立健全市民参与城市管理机制，聘请热心市民组建城市管理监督员队伍，及时发现、上报城市管理问题。兰州城市管理“随手拍”平台，去年累计受理各类城市管理问题7万余件，日平均办理190余件，按期办结率达到99.5%。
“接到市民投诉后，我们会第一时间处理，实行闭环管理。”兰州市城市管理数字化监督指挥中心负责人朱生春说，信息通过系统反馈到区县，区县根据管理职责迅速下派到有关部门或单位，要求限时办结并将结果告知投诉人。
“辖区内每个小区都有一名垃圾分类督导员，根据街道要求的固定投放时间，帮助引导居民进行垃圾的正确投放。”兰州市城关区酒泉路街道杨家园社区副主任张欢欢说，居民准确投放可获积分，凭积分可兑换洗衣液、毛巾、香皂等生活用品。
“开创文明城市建设新局面，要不断提升民生福祉，让全体市民共享发展成果。”崔峰巍说。
走进兰州大学二分部家属院，破旧的墙壁粉刷一新，烂泥地变成绿化带，停车位数量增加……“老房变新宅，敞亮！”住户武同兴高兴地说：“我家住顶层，小区改造后装了电梯，上楼再也不费劲了。”
“今年，兰州已开工改造300多个老旧小区。”兰州市主要负责同志介绍，“十四五”期间，兰州计划投资128亿元，改造小区2112个，34.25万户居民将因此受益。（记者 王锦涛）
来源：人民日报
