窗口单位每天都与广大群众打交道，联系民生最紧密，服务群众最直接。火车站、汽车站、公交车出租车是一座城市给人的第一印象。一座城市的窗口服务单位，犹如一张脸面，最能反映城市的文明程度。市直工委承担着创建省级文明城市窗口提升任务，为把城市“脸面”打造的更加靓丽，市直工委下大力气、用硬举措、推全方位，全力做好省级文明城市创建工作。
加强培训，明确目标
窗口单位范围广泛，执行与社会公众密切相关的业务、直接展示机关形象的经济社会管理和公共服务机构等都属窗口单位。如何提高窗口单位的创建水平，市直工委从各单位主管这 项工作的领导和工作人员抓起，组织他们认真学习省市文明城市创建文件，明确窗口建设的目标要求。邀请省市创建文明城市有关领导和专家进行专题辅导，把握窗口创建的基本规律和操作性强的方式方法。组织窗口服务单位负责同志赴唐山学习考察文明城市创建工作，听取了唐山市直工委、交通局、城管局等七个单位相关负责人创建文明城市经验介绍，实地参观考察了唐山市市民服务中心、市规划展览馆等单位。参观后进行了分组讨论，大家踊跃发言，畅谈学习体会和工作想法。通过学习培训大家对窗口创建工作从理论和实践上都有了新的认识，充满了打好窗口提升攻坚战的信心和勇气，学到了做好工作的本领。
摸清底数，压实责任
省创建文明城市有关文件对窗口单位只是明确涵盖供水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等20余个类别，没有明确的单位界定。实际工作中需要具体到单位以及所属点位，经过多方调研，参照唐山、石家庄等地做法，他们将窗口服务行业共划分了银行保险类、通讯类、医院类、宾馆饭店类等23类不同行业性质的窗口，并明确了牵头单位。在此基础上又要求各牵头单位对其管辖的窗口点位进行调查摸底，填写《窗口单位登记表》，通过调查，他们确定408个窗口单位为重点打造点位。之后，层层签订状，各牵头单位主要负责人同市窗口创建领导同志签订责任状，有关单位负责同志同牵头单位负责人签订责任状，各窗口点位同主管部门领导签订责任状。真正做到目标任务明确、时间节点明确、责任人员明确。压实责任，层层传导压力。
打造样板，树立典型
榜样的力量是无穷的。他们重点打造了衡水迎宾馆、行政审批中心、哈院、农行胜利支行、万德福超市等不同行业、不同类型的样板窗口。从文明规范服务，“学雷锋大发dafa888：站点”设置到行政服务窗口的高效便捷；从窗口单位内外的管理秩序到无障碍通道、物防、技防、人防、消防等级配套设施的完善；从公益广告内容、设置、播放到扎实开展好大发dafa888：活动情况，严格按照文明城市的测评标准逐一进行细化、量化，精心打造示范点位，树立样板。然后组织窗口部门主管领导观摩学习，窗口示范点文明高效的服务水平、细致入微的便民设施、井然有序管理水平、醒目和谐的公益广告给与会人员留下深刻印象。各单位也都积极打造自己的示范点，市银监局、商务局、邮政公司、市人社局、衡水车务段、华润公司、旅发委打造的工商银行新华支行、吉美超市、中华大街邮政支局、人社局机关事业窗口、衡水北站、华润永安路营业厅、昆仑酒店等成为市区示范窗口。
加强督导，全面推进
蓝图绘就，重在落实。市委政府创建文明城市方案对窗口有明确要求，市创城办对窗口创建有量化细化的测评标准。而实现宏伟蓝图的有效措施是加强督查指导，充分调动各创建单位的积极性主动性。市直工委抽调骨干力量结成督查办公室，及时传达上级工作安排，掌握各单位工作进展情况，实地督查发现存在问题，提出整改意见。各牵头单位也都成立督导组。他们坚持一周一汇报，一月一调度制度，多次召开调度会、观摩会、推进会、联评会，传达上级要求，推广典型经验，通报存在问题，高频率地传导压力，形成志在必得、创城必成的高压势态。及时将市创城办、工委督查组和联查联评发现问题进行通报，限期进行整改，共发放督办卡8次，涉及204个窗口单位存在问题800件次。攻坚克难，加大对热点、难点的督查力度。火车站、汽车站、广场公园、市民中心、群众艺术中心等地，人流聚集，群众关注程度高；宾馆饭店、商场超市遍布市区大街小巷，工作难度大。工作推进中他们分类实施、对症下药、全面推进、不留死角，有效地提升了窗口单位的创建水平。
服务他人，奉献社会
大发dafa888：是现代社会文明的重要标志，也是窗口创建的重要内容。窗口单位在单位内部为客户免费提供轮椅、雨伞、应急药品，为环卫工人提供饮水等服务他人的同时，还积极参与社会大发dafa888：。春运期间，市直36个单位的180名志愿者在衡水火车站、衡水北站维持秩序，劝导不文明行为，为旅客提供服务；74个窗口单位参加了创建文明城市“文明交通行”大发dafa888：活动，在市区32个主要交通路口和公交站点，利用上班前、下班后早晚交通高峰时间维护交通秩序、劝导不文明行为，半年多来风雨无阻，引导市民逐步养成遵守交通规则的习惯，有效促进了市区出行环境的改善；积极参加“市直万名党员大发dafa888：集中行动”，各窗口单位围绕“关爱他人、关爱社会、关爱环境”，分别是开展关爱孤寡空巢老人、残疾人、留守儿童，义诊、义演、义务献血，法律法规宣传科普，开展文明旅游和网络文明等系列大发dafa888：活动；积极参与单位与小区结对共建“访千楼进万家”大发dafa888：活动，窗口单位志愿者分别到各自居住和单位分包社区或小区，开展进楼入户走访行动，征询群众对创城的意见建议，发放创建文明城，倾听居民诉求,解决群众反映的突出问题。开展社区环境整治活动，对小区环境整治行动，清除卫生死角，努力为居民打造干净整洁的居住生活环境。开展公益广告提升活动，帮助小区完成公益广告的设置。据统计各单位仅发放创城资料就达35000多份。广大员工做到工作在单位、服务在社区、奉献双岗位。
在市民中心的办事大厅，映入眼帘的是一排排政策宣传栏、政务公开栏和电子触摸屏等，前来办事的市民可享受“零距离”、“无障碍”的窗口服务；在哈院门诊大厅中央的“导医台”旁，热情的医务人员正在详细回答就医人员的咨询；来到衡水北站，宽敞舒适的出行环境与公益广告宣传相得益彰；行走在市区街头，银行、通信、邮政、燃气等各类窗口的电子屏的公益宣传和无障碍通道引人注目；走进市区的大小宾馆饭店，文明用餐的提醒举首可见……，广大市民真切感受到窗口创建带来的便利和温馨。人人参与创建，创建成果共享取得阶段性成果。
