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政务大厅
是政府服务群众的窗口单位
也是展示城市文明形象的前沿阵地
是规范服务、便民服务、文明服务的标杆窗口
? 创建氛围浓厚
广泛刊播展示公益广告,有核心价值观文字和图说核心价值观,有文明旅游、诚信等公益宣传;
醒目处有行业规范,公开办事流程、收费项目、收费标准、办事制度。
?投诉处理机制高效
在显著位置公布投诉电话,设置投诉意见箱(簿)并能正常使用,投诉处理意见要及时答复、解决,有方便查看的投诉记录。
?大发dafa888:站点规范
有工作台,有站点标贴,有服务热线,有着大发dafa888:装专职人员,有服务项目或内容,有计划和活动成效图片展示,有办公室,有工作制度或管理办法,有现场便民服务设施(雨伞、饮水机、药箱等)。
?基础设施完善
设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施,无损坏、破损、被违规占用现象;在显著醒目位置要有无障碍标志;
有标准的物防、人防、技防、消防设施。
?办事效率高效便捷
合理设置“1米线”或者电子叫号系统;文明排队,无插队、拥挤现象;排队等候时间不超过15分钟;有文明引导员,及时进行有效引导;设置文明提示牌、提示语;
工作人员用语、着装规范,服务热情高效,态度良好,无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象。
?环境卫生整洁有序
室内公共场所和工作场所设有禁烟标识,无吸烟现象。空间无乱堆放、楼道无蛛网、地面无纸屑等杂物。厕所干净整洁,水电开关、便纸篓有节约提示。