在创建省级文明城市过程中，市城市管理综合执法局终坚持“以人民为中心”的理念，通过12319热线、随手拍平台、聘请社会监督员等多途径倾听民声民意，接受社会和媒体监督，及时为民解忧答疑，开设“回应民声”专栏，做到民有所呼，我有所应，运行以来，处理办结网友反映1300余件。
近期处理案件选登。
市民反映：红旗大街与和平路交口南150米路西（华澳酒店对面）人行道上雨水箅子破损。
办理结果：排水管理处工作人员已进行修理。
市民反映：和平路与顺兴街交口西130米路北（伯乐港湾对面）绿地内雨水井盖移位。
办理结果：排水管理处已将井盖修好。
市民反映：中华大街和新华路交叉口以东，新华路路南卡纳湾小区一个茶庄门店私设地锁。
办理结果： 城管执法人员到现场查看并拆除了地锁。
市民反映：啤酒厂对面枣园门口红旗大街上，商贩占道经营，非常影响交通。
办理结果：城管支队执法人员对该处占道经营进行了清理。
市民反映：永兴路（红旗大街至永兴桥）路段两侧，有人在便道上私抹水泥台，影响市容市貌。
办理结果：市政工作人员到现场对便道上的水泥台进行了清理。
市民反映：中心街人民路口便道停车,影响通行。
办理结果：城管执法人员已将占道车辆清理。
市民反映：新华路保健胡同口西南角便道台子上有车辆乱停乱放。
办理结果：城管执法人员已对该处占道车辆进行了清理规范。
市民反映： 和平路与庆丰街交口西40米路南侧，热力管道漏水。
办理结果：恒通热力公司立即对管道进行了修复。
