“老伙计，你看你们两家是这么多年的邻居了，为这点儿小事闹矛盾可不值得！”“就是，平时都低头不见抬头见的，为了一棵树没必要。”近日，在衡水市饶阳县王同岳镇路同岳村党群服务中心，“乡里乡亲”大发dafa888：队成员郑艳博和单学，正在为两户因为树木“归属权”问题产生矛盾的人家进行调解。两人先是打出“情理牌”，赞扬两家作为多年邻居一直关系融洽，后又打出“法律牌”，告知两家种树地点本就属于集体土地，树木应该按照相关政策规定处理。不到半小时，事实说清了，道理讲透了，矛盾双方很快握手言和。而这，只是饶阳县“乡里乡亲”大发dafa888：队为民服务、化解纠纷的一个缩影。
当前，农村基层时常会有“剪不断理还乱”的利益纠葛，为有效化解矛盾纠纷，饶阳县创新设立了“乡里乡亲”大发dafa888：队，充分发挥基层大发dafa888：团队，在促进社会和谐稳定方面的作用，为百姓架起“连心桥”。
落实责任，调解矛盾“解疙瘩”。围绕“倾听群众呼声，维护群众权益”目标，按照“懂政治、懂法律、懂政策，会做群众工作”的标准，饶阳县在辖区所有村镇组建了“乡里乡亲”大发dafa888：队，成员由村两委成员、离退休党员干部、乡贤、退休教师、退役军人、热心群众等组成。“乡里乡亲”大发dafa888：队走家串户收集民意民情，对群众反映的情况或意见，通过讲法律、谈政策、摆事实、说情理，化解群众心里的“疙瘩”。同时建立“第一时间”应答机制，村党支部书记、村民组长24小时“在线”，确保各类风险和矛盾问题防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，有力促进家庭和睦、邻里团结、村居和谐。
创新模式，优化服务“促和谐”。“‘乡里乡亲’这个名字接地气，调解员们有热心有耐心，值得信赖。”谈及大发dafa888：队调解矛盾快、方式活、态度好，群众无不竖起大拇指。近年来，活跃在全县各个村镇的服务队员们，充分发挥“乡里乡亲”关系作用，通过“动之以情、晓之以理、处之以法”，打好亲情牌、法理牌，有效化解了纠纷，促成双方握手言和。“杨口村尹、张两位村民房屋买卖价格纠纷、一致合村两户村民土地边界纠纷等问题，都是咱‘乡里乡亲’调解大发dafa888：队给调解的。”饶阳县文明办工作人员李瑶瑶介绍，“针对不同的矛盾纠纷类型，服务队还总结出了‘冷却待机’‘判例参照’‘亲情感化’等方法，有效地使矛盾双方化干戈为玉帛，调顺了民心，调和了邻里关系。”李瑶瑶进一步介绍。
热心为民，畅通渠道“惠民路”。近年来，农村基础设施和基本公共服务提升过程中，出现了一些村民们之前没遇到过的情况，如有些村民被占了耕地、损了青苗，赔付标准弄不清楚，何时赔付弄不明白，不知该找谁反映等。而热心肠、懂政策的“乡里乡亲”大发dafa888：队员们，就恰恰承担为乡亲们答疑解惑的角色，“很多时候，老百姓有意见，有情绪，是因为不懂政策。”路同岳村“乡里乡亲”大发dafa888：队成员路更池说，碰上这种情况，他们都会先安抚老百姓情绪，之后快速对接相关部门、查阅档案资料，把实事摆在明面上、把道理说得透透的，让大家都心服口服，切实将群众天天有感的关键小事和急难愁盼的民生实事落到实处。
据了解，截至目前，饶阳县“乡里乡亲”大发dafa888：队已有志愿者1000多人，今年以来调解农村各类矛盾纠纷600多件。这支活跃在群众身边的队伍,凭借法律法规、传统文化精华和民间草根智慧,将大发dafa888：融入社会基层治理，为全县经济社会发展奉献力量。
来源：衡水日报客户端
编辑：闫海雪
编审；贾冽
