干净整洁的小区环境，日益完善的公共设施，丰富多彩的文化活动……如今，徜徉在桃城区中华大街街道的街头巷陌、社区小区，一个转身凝眸、一次驻足聆听，总能与这里的文明不期而遇。
近年来，桃城区中华大街街道以“双争”活动为抓手，聚焦群众所需所盼，坚持为民惠民靠民，整合各类资源力量，持续提升群众幸福感，让城市的外在更加迷人，内在更有韵味。
1
“小网格”彰显精准服务“大作为”
8月7日上午8时30分，同乐里社区的网格员佟志会准时出现在宋家村小区，不时和来往的居民打着招呼。他当天的工作计划是走访3号楼1单元。“这是老旧小区，1单元常住7户，22位居民，住一楼的是两位老人，孩子们都在外地……”说起自己网格内的情况，他如数家珍，每栋楼的详细情况早就装在他的脑子里。
中华大街街道积极吸收居民代表、退休党员、小区物业和保安、志愿者、热心居民等多元力量，建立“街道—社区—片区—小区—单元”五级网格体系。今年以来，累计解决矛盾纠纷、提供便民服务等1100余件，政策宣传走访9000余人次，宣传引导居民1.5万余人次。
刘志光是裕丰社区五中生活区五级网格员。他热心服务居民，对网格内的大事小情心知肚明。在与居民的深入接触中，他总结了一套特色工作方法，即做到“三活”（活户籍、活档案、活地图），“四清”（家庭情况清、人员类别清、服务设施清、隐患矛盾清），“五勤”（脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤），被街坊邻居称为化解矛盾的“和事佬”、排忧解难的“贴心人”。
像刘志光这样的网格员不在少数。走街串巷，宣传惠民政策；上门服务，排查安全隐患；走访入户，征集居民意见……他们充分发挥网格员作用，不断优化服务水平，切实为居民排忧解难。
小网格、大担当。为增强为民服务精准性，中华大街街道组织开展“征建议、问意见、促提升”入户走访专项行动，辖区网格员登门入户，察民情、听民声、解民忧。截至目前，累计走访19791户，征集意见建议352件，通过明确责任人员，制定具体进度计划，涉及街道、社区、物业层面的问题均已全部解决到位，并将办理情况及时反馈给居民，提升居民获得感。
2
“小阵地”释放为民惠民“大能量”
8月8日中午11时20分，中华大街街道办的幸福餐厅里人气火爆，20多位老人正开心就餐，还有20多位老人在排队买餐。厨师们正为前来就餐的老年人群体提供热情周到的打餐服务。
“这里饭菜可口卫生，菜品丰富，荤素搭配，价格实惠，而且环境好、服务态度好，真是为我们老年人解决了大问题！”年逾八旬的李久忠笑着说，他几乎每天中午都来这儿买饭，是社区食堂的忠实“老主顾”。
“目前，幸福餐厅共设立60个餐位，日均客流量270余人。”社区食堂负责人宋亚翠介绍，开办社区食堂，主要就是顺应群众所需所盼，缓解社区失能、独居、高龄、生活困难老年人“吃饭难”问题，还重点给辖区60岁以上老年群体、低保户、计生特扶家庭提供就餐补贴服务，并给高龄和行动不便人群提供免费送餐上门服务，让老年人足不出户即可吃上“热乎饭”。目前，中华街道共建有“幸福餐厅”、华东社区“衡之味”、育新社区食堂、福苑社区食堂、广厦社区食堂、御龙湾社区食堂6个社区食堂，解决了辖区600多名老年人就餐问题。
中华街道以群众需求为导向，不断整合资源、拓宽渠道，依托新时代文明实践站阵地，积极打造文明实践惠民服务圈。
除社区食堂外，他们还为辖区80岁以上老人举办“爱心敬老情满中华”主题集体生日会，搭建欢聚、乐融的交流互动暖心平台；建有4个高标准儿童友好型社区，通过组织开展家庭教育指导、文体特色活动、心理健康辅导、法制安全教育、儿童议事会等活动80余次，关爱儿童健康成长；整合辖区各类资源，成立“益启爱”社区·学校，招募8支大发dafa888：队30余名专业老师加入，根据居民意愿需求开设家庭关系赋能、艺术舞蹈、书法等10多种培训课程126期，参训居民3500多人次，努力打造社区“15分钟学习圈”；整合21个社区文艺队伍，成立“繁花艺术团”，包含模特团、舞蹈团、器乐团共计58个小团队，每月开展文化活动，目前参与演出40多场次，丰富了辖区居民精神文化生活。
3
“小物业”实现小区文明“大提升”
“有一次，我家老人出门倒垃圾，不小心摔倒磕伤下巴，巡逻保安发现后，立马联系物业经理拨打了120，将我家老人及时送到了医院。”说起“红色物业”金海物业，凯旋城东区一位居民连连称赞。
中华大街街道以织密建强党的组织体系为基础，以健全党建联建机制为抓手，以推进专业化物业服务全覆盖为重点，实施“七个一”红色物业建设标准，积极开展争创“百个红色物业小区”攻坚行动，切实提升物业服务水平，改善居民小区生活品质。
他们统筹整合辖区内各方力量，构建“红色物业联盟”，联盟成员单位轮流“主事”，组织辖区物业公司定期座谈交流、现场观摩，破解服务难题、增强服务能力，让小区居民享受到有品质的物业服务。
中华街道相关负责人介绍，他们根据小区实际情况，量身定制“菜单式”服务，实现小区管理精细化、精准化、精心化。如福苑社区丽景福苑小区的楼栋特色文化建设、育新社区盛世桃城小区的“楼道月月谈”活动、华东社区温莎花园的生活服务信息库，盛城物业设置爱心驿站、多功能“红色便民服务站”等，不仅增强了社区居民的存在感、认同感和参与感，还让服务更贴心、更高效，让业主真正感受到“物业红、心里暖”。
此外，推动社区“两委”成员、小区党支部书记和业委会、物业服务企业党员负责人“双向进驻、交叉任职”，形成同频共振的基层治理合力。整合社区党组织、小区党支部、业委会、物业企业等力量定期召开议事会，交流工作推进情况，征集居民诉求，针对群众痛点、难点问题，针对性制定解决方案。规范物业实行“双汇报”模式，月末、季末、年末向社区、居民汇报工作情况及下一步工作计划，拉近了物业与社区、业主委员会和居民之间的距离，提升了辖区居民参与度和积极性。同时，还开展“物业服务人员能力提升培训”等主题周专项行动，让物业人人争当文明创建的行家里手。
中华街道成立“中华街道社区发展公益基金”，市区人大代表、辖区爱心企业及社区居民积极参与，募集资金用于支持社区各类活动、公益事业、帮扶弱势群体等。他们以“社区公益大篷车”活动为载体，整合辖区服务力量和资源，孵化培育社会组织16家，引导居民积极参与社区事务和活动，构建了人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体。
来源：衡水日报
编辑：闫海雪 刘祥宇
编审：贾冽
