图为社区工作者进户征集意见建议
“各位业主：景新小区物业大发dafa888：队解散，不再管理小区，望周知！”“没人管物业，垃圾谁清理，设施谁维修，以后该怎么办？”一条公告，让景新小区居民微信群“炸开了锅”。小区居民向新城社区反映，衡水市景县景新小区物业一直由小区居民代表组成的物业大发dafa888：队管理，由于服务质量与收费标准不平衡，物业大发dafa888：队和居民“分了家”，导致小区陷入无物业管理“困境”。
图为景新小区物业大发dafa888：队停止物业服务公告
新城社区了解情况后，组织社区工作者进驻景新小区，通过张贴公告、组织座谈、包户上门等措施，征集业主意见建议，研究讨论问题解决方案，同时问题解决期间，由社区工作者协调组织居民代表、楼门长等，成立小区临时物业服务队，暂为代管垃圾清理等物业服务工作。最终，在社区工作者的协调推动下，新物业公司与小区居民代表就物业服务和收费标准达成协议，接管景新小区物业。
图为社区工作者线上线下发布座谈会公告
居民杨大姐是景新小区的老住户，提到此事说道：“社区这帮小伙子、小丫头，岁数不大，责任心很强，说话办事也到位。现在好了，不用再为物业问题担忧了，有事还是得找社区工作者来解决”。
“我是社区的一块砖，哪里需要哪里搬。做好社区工作一个重要前提就是责任心，与群众打成一片，在一个个小事中，不断总结经验摸索规律，经验方法自然就学到手了，协调起事来也就游刃有余了”。新城社区工作者王玮玮说。
新城社区党支部书记张力介绍，社区工作，本质是服务，要害在“协调”。社区工作者日常的工作就是到包联小区，主动发现问题、积极解决问题，协调联系群众、耐心服务群众，特别是一些“张家长李家短”的琐碎小事，需要社区工作者无微不至地做工作、搞协调。
图为社区工作者在人居环境卫生整治一线
不仅是在新城社区，据了解，景县8个社区共有社区工作者108人，多为刚毕业的90后、00后大学生。为锻造一支社区善治“主力军”，景县大力实施社区工作者队伍“强筋骨”工程，实行“网格+包联”工作机制，由社区工作者包联小区、楼栋网格，把社区工作者推到一线，在联系群众、为民服务中提升能力和水平。今年以来，累计代办服务事项836个，帮助社区居民1936人次、解决问题1726个。
图为消防安全知识培训活动现场
图为社区工作者参加诵读比赛
为促进社区工作者快速成长成才，景县还建立了社区工作者“双线＋评价”学习机制，线下制定“晨诵晚读”学习制度，线上搭建微信群学习交流平台，统一发布每日学习计划，通过集中交流研讨、理论考试、诵读比赛等形式，定期考核评价学习成效。同时，建立全员、骨干、专业“三维一体”培训体系，全员培训围绕社区党建和服务管理等日常工作水平提升，骨干培训围绕社区书记、主任学习借鉴先进社区工作经验，专业培训围绕建设“一专多能”的社会工作者队伍，今年以来共组织全员培训2期，2024年度社区工作者综合素质提升班；骨干培训2期，“社区头雁”专题培训班、“向示范社区看齐”培训班，分别赴上海市、石家庄市等地参观学习；信访处置、应急处突、心理辅导等专业培训14场次。
图为骨干培训赴石家庄市参观学习
图为骨干培训赴上海市参观学习
来源：冀时客户端
编辑：马晨曦 闫海雪
编审：贾冽
