走在新修的人行道上，市民牛海燕心里很是舒坦。几天前，她发现所住小区门口一处人行道的路砖有损坏，便立刻通过城管部门“随手拍”系统将这一问题进行了反映，没想到第二天一早就走上了顺畅的新路。
市第五次党代会提出开创衡水人民更加幸福美好的新生活，我市各部门加大工作力度，从微、实入手办好民生实事，让群众切实感受到看得见摸得着的获得感和幸福感。
提升城市品质，关乎人民群众的生活质量和幸福指数，市城市管理综合行政执法局充分利用“市民随手拍”系统和12319城管热线倾听民声。市民可将店外经营、道路破损、井盖缺失等城市管理高发问题拍照，通过“衡水城管”的微信公众号进行反映，城管局监督指挥中心会第一时间安排采集员到现场核实情况，并根据具体问题，派到相关责任单位进行处理，处理结果将反馈到监督指挥平台。7月份以来通过市民“随手拍”、“12319”城管热线接到市民反映问题5100余件，目前已全部处理到位，一大批民生难题得到有效解决。
7月份以来，新一届市城管综合行政执法局党组紧盯群众的急难愁盼问题，开展低洼积水区域改造、道路井盖不平、商户随意侵占门前公共空间、路面不平、雨污分流错接漏接、“城市蜘蛛网”、道路排沥口等一系列专项整治行动，目前已剪除废旧线缆143970米，更换、维修各类井盖1640个，处置完成排沥口134处，排查、整改排水管网错接、漏接、渗漏800余处，整治违章设置停车地桩、地锁570余个，清理沿街各单位门前私设的反光锥、隔离墩等1500余个，清理拆除私设停车升降杆30余处，整治随意圈占便道、侵占公共场地510余处次，完成了永兴路、中心街、大庆路等道路罩面，摊铺面积110万平方米。同时，市城管综合行政执法局完善了市区环境卫生清扫机制，在“水洗机扫、以克论净”环卫作业模式基础上，调整人工保洁和机械清扫作业时间，强化雨后保洁，落实网格化管理，确保管理无缝隙、不断档、全覆盖，进一步提升了市容环境面貌和城市宜居水平。
“早先总到县里办，得走20多里地，挺不方便。现在到镇里中心一咨询，什么都清楚了，服务态度挺好。”日前，到枣强县肖张镇政务服务中心办理农村医保的村民张根才，对这里便捷的服务非常满意。
针对常办事项路途远、办理不方便这一群众反映的热点问题，我市以乡镇机构改革为契机，精准推进审批事项下放，在所有乡镇都建设并完善了行政综合服务中心，全力打造面向基层群众的一站式服务、一门式办理的多功能服务平台。同时，探索审批事项进一步下放，在各村设立了综合服务站，实现“就近能办、多点可办、少跑快办”。目前，全市村级综合服务站已实现全覆盖。
民生就是民心，我市把解决群众需求作为工作“靶心”，各部门建立了民情传递平台，掌握群众关注的热点难点问题，筛选确定了为民服务办实事项目清单，建立清单台账、督察督办落实、办结反馈等一系列制度，对进展情况实行全过程公开，把“问题清单”变为“幸福清单”，受到群众肯定。
