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晋中学院网络舆情应急处置预案
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为快速妥当处置学校突发重大网络舆情,有序引导网络舆论,有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影响,切实提升应对网络舆情的能力,营造安全稳定和谐的校园网络舆论环境,依据有关法律法规,结合学校实际,特制定本预案。

一、工作原则和要求

(一)监测预警,及早防范。建立网络舆情监测、研判、报告制度,及时掌握网上苗头性信息,有针对性地采取防范措施,及时预防和消除不良影响。

(二)强化引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平,有理有力地参与舆论讨论,纠正舆论偏差,确保突发舆情得到妥善处置。

(三)分工明确、各司其职。学校成立网络舆情工作领导小组,领导重视,人员保证,同时明确工作职责,层层落实,责任到人。

(四)部门联动、协同合作。成员单位紧密合作,通过网上网下、多管齐下开展工作,消减突发舆情的负面影响及其诱发因素。

二、组织机构

学校成立网络舆情工作领导小组。

 长:分管宣传和思想政治工作的副书记

副组长:分管安全保卫工作的副院长

分管校园网络信息工作的副院长

 员:宣传部、党委办公室、院长办公室、学工部、团委、思政部、保卫处、图书馆、信息中心等部门负责人组成。建立重大网络舆情联动处置机制和网络舆情阅办制度,做到分管领导有指示,主管部门有落实,处置过程有监督,重大舆情有预案的舆情处置体系,切实提高舆情处置能力。

网络舆情工作领导小组办公室设在宣传部,负责网络舆情的监控、报告、研判、引导等工作的组织落实以及应急处置的综合协调。

三、工作职责

宣传部负责网络舆情的监控、整理、报告、研判,开展舆论引导;负责向学校网络舆情工作领导组组长、学校党委和教育行政主管部门上报舆情信息;为各单位、各部门的网络舆情工作提供指导;整理各单位、各部门报送的舆情,为党委决策提供参考;负责与新闻媒体(含网络新闻媒体)保持沟通。

党委办公室负责协调、督办网络舆情中涉及党务和校园稳定的相关事宜。

院长办公室负责协调、督办网络舆情中涉及行政事务的相关事宜。

学工部负责全校学生的网络舆情收集和研判工作。

团委负责学生会、社团的网络舆情收集和研判工作。

思政部负责思政课教师的网络舆情收集和研判工作。

保卫处负责与公安机关沟通联系;协助公安机关依法处罚和打击网上违法活动。

图书馆与信息中心负责提供网络信息处置的技术支持;负责网络运营商的沟通和联系工作。

各教学学院、各部门是网络舆情管理和处置的主体,要积极向宣传部上报信息、寻求指导,及时反馈舆情处置结果,重大事件要及时报告分管校领导。

、处置程序及办法

(一)研判预警。学校网络信息工作管理部门及各单位、各部门对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题,要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。

(二)快速反应。发现重大网络舆情后,宣传部要按照快速、畅通原则,及时将情况报告学校网络舆情工作小组组长和事项分管领导,立即填写《晋中学院网络舆情处理登记表》,送达相关单位负责人。同时启动应急预案,组建专门工作组,召开碰头会,制定并落实应急处置措施,快速将事情原由、事实真相、事件处置情况等整理成汇报材料,并第一时间内进行口头汇报,及时形成书面汇报。如有必要,需将材料上报上级主管部门,及时沟通有关情况。

(三)分类处置。面对网络媒体出现的突发重大网络舆情,按照信息内容的不同,在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上,需按以下不同办法分类处置:

1.属询问、置疑、诉求类的,安排学校相关职能部门、教学学院依法依规进行办理、提出答复意见,经学校主要领导和学校网络舆情工作领导小组审定后统一回复;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体日期

2.属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的,要依法告知事实真相或事件处置情况;对于造成重大负面影响或严重损失告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的,商请执纪执法部门依纪依法查处。

3.属捏造、歪曲或夸大事实,恶意攻击、诽谤,煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的,要依法澄清事实真相,如属于学校内部人员,以说服教育为主,情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚,如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。

4.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的,要积极采纳并按要求予以回复。

(四)动态跟踪。学校相关单位部门要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪,适时采取应对处置措施,坚决防止网络舆情危机发生。

(五)总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后,学校网络舆情工作领导小组及相关单位、部门要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思,不断健全完善工作机制,提高应对网络舆情的能力。

四、工作保障

宣传部、信息中心配备必要的设施设备和网管技术人员,建立网络舆情监管机制,在学校各单位、部门干部职工和学生中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善于应对网络舆情的强大网络文明传播队伍,牢牢把握正确舆论导向,占领网络舆论高地,确保发生重大网络舆情能够得到及时有效处置,为学校健康有序、和谐持续发展提供坚实保障。


附:晋中学院网络舆情处理登记表.doc


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